भारत का दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) हाल ही में अपने नियमों में संशोधन किया गया है, जो कि स्पैमर्स के लिए दंड बढ़ाने के लिए अनिच्छुक स्पैम कॉल और अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स (UTMS) से प्रचारित संदेशों पर अंकुश लगाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, और संचालकों को नियमों का पालन करने में विफल रहने के लिए। दूरसंचार वाणिज्यिक संचार ग्राहक वरीयता विनियम (TCCCPR), 2018 में संशोधन को एक परामर्श प्रक्रिया के बाद लागू किया गया था, जिसने मौजूदा नियमों में बदलाव पर हितधारकों के विचारों की मांग की थी। सेलुलर ऑपरेटर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (सीओएआई) ने सेवा प्रदाताओं पर जुर्माना सहित अद्यतन नियमों की आलोचना की है।
ट्राई के नए मानदंड स्पैम रिपोर्टिंग को कम करते हैं, अनुपालन समय को कम करते हैं
के हिस्से के रूप में दूसरा संशोधन TCCCPR के लिए, TRAI ने शिकायत की खिड़की को तीन दिन से सात दिनों तक बढ़ा दिया है, और ग्राहक अपनी वरीयताओं को पंजीकृत किए बिना स्पैम कॉल और ग्रंथों की रिपोर्ट करने में सक्षम होंगे। टेलीकॉम ऑपरेटरों को 30 दिनों के बजाय पांच दिनों के भीतर शिकायतों पर कार्य करना चाहिए, और एक प्रेषक के खिलाफ कार्रवाई करनी चाहिए यदि उन्हें 10 दिनों में पांच शिकायतें मिलती हैं (सात दिनों में 10 शिकायतों के बजाय)।
टेल्कोस को उपयोगकर्ताओं को सभी प्रचार संदेश प्राप्त करने से बाहर निकलने की अनुमति भी देनी चाहिए, और ट्राई का कहना है कि संदेश हेडर में अब “-p”, “-s”, “-t”, “-G” शामिल होना चाहिए ताकि ग्राहकों को प्रचारक, सेवा की पहचान करने में मदद मिल सके , लेन -देन, और सरकारी संदेश, क्रमशः।
संभावित स्पैमर्स को ऑपरेटरों द्वारा भी पहचाना जाना चाहिए, एसएमएस और कॉल पैटर्न विश्लेषण, साथ ही साथ ‘हनीपॉट्स’ का उपयोग करना चाहिए। TRAI के नवीनतम संशोधन के अनुसार, TCCCPR में TRAI के नवीनतम संशोधन के अनुसार, एक्सेस प्रदाताओं को संदेशों की पूर्ण ट्रेसबिलिटी भी प्राप्त करना होगा।
नवीनतम नियामक संशोधन के अनुसार, दूरसंचार प्रदाताओं को दोहराने वाले अपराधियों के खिलाफ कार्रवाई करनी चाहिए, पहले उल्लंघन के लिए 15 दिनों के लिए आउटगोइंग सेवाओं को रोकना और बाद के अपराधों के लिए सेवाओं के एक साल के वियोग। ऑपरेटरों को यह भी सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि स्पैमर्स टेलीमार्केटिंग के लिए 10-अंकीय संख्याओं का उपयोग नहीं करते हैं-ट्राई विनियमों के लिए क्रमशः प्रचारक और लेन-देन/ सेवा कॉल के लिए उपयोग किए जाने वाले 140 श्रृंखला और 1600 श्रृंखला संख्याओं की आवश्यकता होती है।
TRAI ने गैर-अनुपालन के लिए दूरसंचार ऑपरेटरों के लिए कड़े दंड की भी घोषणा की है। पहला उल्लंघन रुपये के जुर्माना को आमंत्रित करेगा। 2 लाख, जबकि दूसरे और बाद के उदाहरणों में रु। 5 लाख और रु। क्रमशः 10 लाख जुर्माना। प्रेषकों और टेलीमार्केटर्स को एक सुरक्षा जमा प्रदान करने की आवश्यकता होगी, जो कि ट्राई के मानदंडों का उल्लंघन करने पर ज़ब्त हो जाएगा।
COAI का कहना है कि मुद्दों को संबोधित किए बिना ट्राई संशोधन जारी किया गया
सोमवार को गैजेट्स 360 के साथ साझा किए गए एक बयान में, COAI ने कहा कि TCCCPR के TRAI के संशोधन को “सभी प्रासंगिक मुद्दों को संबोधित किए बिना” जारी किया गया था। टेलीकॉम ऑपरेटरों ने नियामक को टेलीमार्केटर को विनियमित करने के लिए कहा था। COAI ने यह भी शिकायत की कि (OTT) सेवा प्रदाताओं को विनियमित नहीं किया गया था, यह दावा करते हुए कि अनचाहे संचार की संख्या ने ओटीटी ऐप्स पर “महत्वपूर्ण वृद्धि” देखी थी।
“[…]यह भी इस बात से संबंधित है कि प्राधिकरण ने टीएसपी पर लगाए जाने वाले जुर्माना में काफी वृद्धि की है। COAI ने TSPs पर वित्तीय विघटन (FDS) को प्रस्तुत किया था, इस प्रक्रिया में केवल मध्यस्थ होने के नाते, किसी भी उद्देश्य की सेवा नहीं करते हैं और UCC पर अंकुश लगाने के सभी प्रयासों में इस मुद्दे को संबोधित करने में विफल रहे हैं। इसके बजाय, यदि इन सभी दंडों की आवश्यकता होती है, तो इसे TM-D या PES को निर्देशित किया जाना चाहिए जो वास्तविक मूल और वाणिज्यिक संचार के लाभार्थी हैं, “SP Kochar, महानिदेशक, Coai ने कहा।
